Autorenname: Corrado Manenti

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Luxury e-commerce: le frizioni da togliere e quelle da tenere (guida 2026)

Guida 2026 al luxury e-commerce di Corrado Manenti, consulente marketing luxury. Perché lo schermo attiva due sensi su cinque, come si traduce il tatto invece di simularlo, quale frizione costruisce valore e quale lo distrugge, perché la consegna è l’unico camerino disponibile e cosa misurare al posto del conversion rate. Framework dal libro Il Codice del Lusso.

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Customer experience nel lusso: progettare il ricordo, non la soddisfazione

La customer experience nel lusso spiegata da Corrado Manenti, consulente marketing luxury: perché un servizio impeccabile e dimenticabile è un servizio fallito, le 4 fasi del ciclo, i tre picchi e la chiusura, la mappa di dove avviene il Pre-possesso settore per settore, l’Accoglienza Informativa e le metriche che sostituiscono NPS e customer satisfaction.

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