Nombre del autor:Corrado Manenti

Marketing strategist working on fashion journey map

Customer journey nella moda: come si mappa davvero (e i 5 errori tipici)

Quasi tutte le mappe del customer journey descrivono i canali dell’azienda invece del percorso del cliente. Corrado Manenti, consulente marketing luxury, dà il metodo operativo per la moda: i 4 dati da raccogliere prima di disegnare, le 6 righe che la mappa deve avere, le 7 fasi reali con durate e punti critici, e i 5 errori che la rendono inutile.

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